Unter dem Titel "Work and the Web are converging" geht Jay Cross auf den Umgang von Unternehmen mit dem Internet ein. Für Unternehmen ist es nicht nur wichtig die tangiblen Effekten der "connectedness" des Internets zu nutzen. Sie müssen sich die Eigenschaften der Internet-Kultur – also das Verstärken der Zusammenarbeit, schnelles Antworten, Offenheit und Innovation - aneignen:

http://www.learningcircuits.org/2006/June/cross.htm